À propos
Une ESN spécialiste de la communication client
Depuis 2008, Stream Management aide les grandes organisations à produire des communications client justes et à en faire une expérience réussie, au bon moment, sur le bon canal.
Notre métier
Un relevé de compte, un avis d’échéance, un courrier de résiliation : derrière chaque document envoyé à un client, il y a une chaîne éditique qui récupère les données, compose le document, le diffuse et l’archive. Quand elle fonctionne, personne ne la voit. Quand elle se trompe, c’est la relation client et la conformité qui en pâtissent.
Stream Management s’est spécialisé sur ce métier. Nos consultants conçoivent, intègrent, migrent et maintiennent les plateformes des principaux éditeurs du marché, pour des grands comptes de la banque, de l’assurance, de l’énergie, de l’industrie et du secteur public.
Aujourd’hui, nous accompagnons nos clients du CCM vers le CXM : des communications omnicanales, personnalisées selon le parcours, mesurées, avec une IA générative encadrée.
Nous restons présents sur la gestion de contenu (ECM) et Microsoft 365, qui prolongent naturellement la chaîne éditique.
Nos valeurs
Exactitude
Un document client doit être juste. Nous testons, comparons et documentons tout ce que nous livrons.
Indépendance
Plusieurs éditeurs, aucun parti pris : nous recommandons ce qui sert votre projet.
Transmission
Nous partageons nos savoir-faire avec vos équipes et entre nos consultants.
Engagement
Nous restons après la mise en production et tenons nos engagements de service.
Partenaire des éditeurs leaders du marché
Stream Management intègre, migre et maintient les plateformes des principaux éditeurs de CCM.
Envie de nous rejoindre ?
Nous recrutons des consultants et développeurs éditiques.
Un projet éditique, une migration, un besoin de renfort ?
Nos consultants vous répondent sous 48 h ouvrées, avec un premier avis concret sur votre contexte.